Pemasaran Jasa (Service Marketing)

Segala puji dan syukur, buku ini akhirnya dapat diselesaikan. Buku ini
lahir dari kebutuhan yang semakin meningkat akan pemahaman yang
mendalam terkait pemasaran dalam sektor jasa, yang terus berkembang
seiring perubahan zaman. Pada era globalisasi dan digitalisasi, jasa
memainkan peran krusial dalam perekonomian, menjadikan pemasaran jasa
sebagai aspek vital yang harus dikelola dengan baik. Buku ini disusun
dengan harapan dapat menjadi panduan bagi para akademisi, praktisi, dan
mahasiswa yang ingin mendalami berbagai konsep, strategi, serta praktik
pemasaran jasa. Melalui pembahasan yang komprehensif, mulai dari
perilaku konsumen, kualitas layanan, hingga teknologi dalam pemasaran
jasa, saya berharap buku ini dapat memberikan manfaat dan wawasan yang
lebih luas dalam menghadapi tantangan dan peluang di industri jasa. Ucapan
terima kasih saya sampaikan kepada semua pihak yang telah memberikan
dukungan dalam proses penulisan buku ini. Semoga karya ini dapat berguna
bagi kemajuan ilmu pengetahuan dan praktik pemasaran jasa di Indonesia.